FAQ
COMMANDES
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site. Parcourez nos collections, ajoutez les articles à votre panier et suivez les étapes de paiement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal ainsi que les virements bancaires.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée. Contactez-nous via le formulaire pour toute demande spécifique.
LIVRAISONS
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. En France métropolitaine, comptez 2 à 5 jours ouvrés. Pour l’international, les délais peuvent aller jusqu’à 2 semaines.
Quels sont les frais de port ?
Les frais dépendent du pays de destination. Ils sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande.
PRODUITS
D’où viennent vos matériaux ?
Nous sélectionnons des matériaux durables, sourcés auprès de fournisseurs responsables en Europe.
Comment entretenir les produits ?
Chaque produit est accompagné d’un guide d’entretien. Évitez l’exposition prolongée au soleil et utilisez des produits adaptés.
RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article non porté, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment initier un retour ?
Remplissez le formulaire disponible dans votre compte client. Un numéro de suivi vous sera fourni.
AUTRES QUESTIONS
Proposez-vous des cadeaux personnalisés ?
Oui, certaines collections peuvent être gravées ou customisées. Consultez les options disponibles sur les fiches produits.
Où trouver vos produits en boutique ?
Nous collaborons avec plusieurs concept stores en Europe. La liste est disponible sur demande via notre formulaire de contact.
Comment connaître les nouveautés ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières actualités et offres exclusives.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne.